日本网购公司乐天“英语公用语”的艰辛历程

henanhujaa

在过去的20多年间，从账面上来看，似乎是日本经济低迷、一蹶不振，而中国经济则是全球火车头，一飞冲天。

但是，如果换个角度来看，也许是日本财团所掌控的资源实力可能早已超过中国。从美国到乌克兰，从巴西到澳大利亚，从阿根廷到秘鲁，日本财团到处在悄悄地收购矿产和农田，煤炭、石油、天然气、有色金属和稀有金属、铁矿、无机盐，还有大量优质农田。在核心技术上，日本已经在迅速进步。

反观中国，看似热闹，但是，内部却是资源枯竭、环境恶化、核心技术空心化。

user2

2012年，国外来华提交发明专利申请数量最多的国家为日本，达到42,278件，同比增长7.8%，占国外发明专利申请受理量的36.0%；美国排名第二，为29,510件。

搜狐汽车2013年7月8日消息据今日美国报道，日本汽车制造商丰 ...
henanhujaa 发表于 2013-7-9 06:12

申请专利花钱，花时间，很多人根本就懒得搞，日本的那些垃圾专利很多就是滥竽充数，和中国海量的所谓的学术论文好有一比。能给个例子，明治维新后日本有什么影响人类进步的发明创造吗？别老提卡拉OK，那太低级。没有美国，日本恐怕连个抄袭的对象都找补到吧？喜欢存钱，存物，到处买东西是女人和老年人的心里和习惯，大老爷们要做的是像美国人那样勇于开创新的事业。蒙古最大的银行和手机通讯系统都被日人控制吧？看不出有何理由为他们起劲地“摇旗呐喊”。

henanhujaa

仅仅以工商管理为例，Kaizen, TQM, JIT，LEAN，这几个东西都是日本人鼓捣出来的

henanhujaa

每年夏天，在美国名牌大学的毕业洽谈会上，有多少日本企业在那里招聘？有多少中国企业或者是印度企业在那里招聘？你能够在斯坦福大学的毕业招聘会上遇到多少家日本企业？

在美国，有多少日本财团开办的研发中心？有多少中国或者印度开办的研发中心？在底特律，你不但可以看到大街上的丰田车，还可以看到丰田投入巨资在这里开办的工厂。

日本人在美国，跟印度人或中国人在美国，具有质的不同，完全不可相提并论。

守护者

在过去的20多年间，从账面上来看，似乎是日本经济低迷、一蹶不振，而中国经济则是全球火车头，一飞冲天。

但是，如果换个角度来看，也许是日本财团所掌控的资源实力可能早已超过中国。从美国到乌克兰，从巴西到澳 ...
henanhujaa 发表于 2013-7-9 07:14

中国的资源匮乏是有目共睹的。

现在还吹牛逼呢。我认为中国人一旦不实事求是的话，这个民族就会完蛋掉。因为他的精神已经枯竭掉了。不是那个新中国人。

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公司内部实行“英语公用语”，这是我看到的明治维新后最有价值的日本人的创造，很大胆，非常有创意。只是执行上有些粗糙。进一步完善后值得推广和借鉴。作为民族的精英和领导者，最最需要的就是这种前瞻性思考力和洞察力，同时具备不妥协的执行力和坚强意志。

henanhujaa

事实却是：这家推行英语公用语的公司，并没有在美国市场上获取类似于丰田那样的市场份额，在中国市场上也是惨败，铩羽而归。

在70年代，当丰田和索尼占领美国市场时，公司内部也完全没有推行类似的政策。

henanhujaa

我现在的就业单位，在欧盟所有成员国、独联体所有成员国、美国、加拿大、土耳其和新加坡都设有分部，单位内部也有英语培训。

公司产品全面支持英语、德语、匈牙利语、斯洛文尼亚语、法语、意大利语、波兰语、捷克语、斯洛伐克语、西班牙语、荷兰语、罗马尼亚语、克罗地亚语、乌克兰语、俄语、汉语、葡萄牙语、土耳其语、保加利亚语、日语和瑞典语。

公司将大量开发工作外包给东欧和印度的开发单位，比如说我本人所负责的小组，就有波兰人、罗马尼亚人、印度人、古巴人、西班牙人、巴西人、法国人和德国人。其中，法国同事和巴西同事是在德国而且也会说德语，但是，古巴同事是在爱尔兰，不会说德语，波兰同事则是在波兰克拉科夫，也不会说德语，罗马尼亚同事则是在罗马尼亚的首都布加勒斯特，同样也不会德语，印度同事则是在班加罗尔，也是不会德语。整个开发过程在地理位置上来讲完全是分布式的，分别位于德国的两座不同的城市，波兰、罗马尼亚、爱尔兰和印度。我们使用VPN，SVN, Remote DeskTop， VNC, TeamViewer和Skype等工具来进行协调。

但是，在公司内部，英语仅限于必要场合，平时还是使用德语。公司内部的英语培训，针对不同职位的人，有不同的安排。

比如说，由于我主要负责开发工作，所以英语培训主要以计算机英语为主。对于客户服务部的同事，则是强调听力和口语，以及商务英语。

在这些国家的众多分部，大量雇佣本地人员。比如说，在新加坡分部，就是雇佣的新加坡人、中国大陆人、香港人和越南人。在莫斯科分部，则是雇佣的俄国人。公司总部同分部之间，则是使用英语来联系。不过，如果是分部里的那些不需要同总部联系的人，也不需要进行英语培训。

由于我在公司总部工作，所以就个人而言，在公司里，英语仅限于同爱尔兰、罗马尼亚、波兰和印度的同事进行联系。在公司总部里，只说德语。同样地，在意大利的分公司内部，他们使用英语也仅限于同总部进行联系，除此之外也都是使用意大利语。

henanhujaa

对于乐天，本田汽车公司总裁兼首席执行官伊藤隆信就说：“没有什么比在日本做生意时说英语更荒谬的了。”有人指出，今天全球日益崛起的经济体，多数属于非英语国家。假如真以为把英语定为公用语，就可解决全球化问题，这必将导致误判。

henanhujaa

在今天的国际市场上，英语的确是一个非常重要的工具，但是，不可将之过于拔高。

比如说，在中国市场，欧盟市场或者是独联体市场里，英语是重要的，但是，仅仅有英语，而没有真正的本地化支持，还是远远不够的。

如果你只会英语，试试看在法国来做生意？法国人由于其民族心理，很不愿意使用英语。你再来试试只用英语在东南亚市场、南美市场或者是中东市场上来搞一搞？在南美市场，那是西班牙语和葡萄牙语的天下。

印度虽然将英语列为官方语言之一，但是据统计，只有5%的印度人口能够熟练使用英语，其余的95%的印度人则主要是使用至少30种不同的语言及2000种方言。

    阿萨姆语 (阿萨姆邦官方语言之一)
    孟加拉语 (特里普拉邦与西孟加拉邦官方语言)
    博多语 (阿萨姆邦官方语言之一)
    多格拉语 (查谟-克什米尔邦官方语言)
    古吉拉特语 (达德拉-纳加尔哈维利，达曼-第乌和古吉拉特邦官方语言)
    印地语 (安达曼和尼科巴群岛、比哈尔邦、昌迪加尔、恰蒂斯加尔邦、德里、哈里亚纳邦、喜马偕尔邦、恰尔康得邦、中央邦、拉贾斯坦邦、北方邦和乌塔兰契尔邦官方语言)
    卡纳达语 (卡纳塔克邦官方语言)
    克什米尔语 (查谟-克什米尔邦官方语言之一)
    孔卡尼语 (果阿邦官方语言)
    迈蒂利语 (比哈尔邦官方语言之一)
    马拉雅拉姆语 (喀拉拉邦和拉克沙群岛官方语言)
    曼尼普尔语 (曼尼普尔邦官方语言)
    马拉地语 (马哈拉施特拉邦官方语言)
    尼泊尔语 (锡金邦官方语言)
    奥利亚语 (奥里萨邦官方语言)
    旁遮普语 (旁遮普邦以及印度其它旁遮普地区官方语言)
    梵语
    桑塔利语
    信德语
    泰米尔语 (泰米尔纳德邦和本地治里官方语言)
    泰卢固语 (安得拉邦官方语言)
    乌尔都语 (查谟-克什米尔邦官方语言之一)

以上列表中的全都是印度各邦的官方语言，乌尔都语（اردو）和孟加拉语（বাঙালী）之区别不亚于蒙古语同藏语之间的区别。

在全球化的时代里，英语的确是非常重要的，但是，切不可将英语给当成是全球化的标准。

再来以我的就业单位为例，公司产品对英语、德语、匈牙利语、斯洛文尼亚语、法语、意大利语、波兰语、捷克语、斯洛伐克语、西班牙语、荷兰语、罗马尼亚语、克罗地亚语、乌克兰语、俄语、汉语、葡萄牙语、土耳其语、保加利亚语、日语和瑞典语提供全面的支持。对于公司产品的用户来说，他可以使用任何一种被支持的语言而得到相应的服务------从产品运行时的用户界面到产品的使用手册和培训材料，甚至是电子邮件与电话客服。

从伦敦到布达佩斯，从安卡拉到新加坡，无论是在纽约的客户，还是在莫斯科的客户，都能够得到完全一致的本地化支持。